La PS420 es una máquina formadora y encuadernadora de espirales de plástico. Un vídeo puede ayudar a explicar un problema de encuadernación, pero una cámara conectada directamente a la máquina requiere compatibilidad documentada. No asuma que un conector admite una cámara web ni instale controladores de cámara en el controlador de la máquina.
Registre la máquina y el trabajo.
Comienza con el modelo y número de serie, luego muestra el papel o portada, el borde perforado y la Espiral Plástica utilizada para el trabajo. Incluya el grosor del libro terminado y la especificación de la bobina en su mensaje de soporte. Esto ayuda a FUDE a identificar la configuración antes de discutir los ajustes.
Muestre el problema claramente
Utilice un teléfono externo o una cámara desde una posición segura. Registre el síntoma visible y cualquier mensaje mostrado. Una vista cercana de la encuadernación terminada puede resultar más útil que una larga grabación de todo el taller. Explique cuándo comenzó el problema y si aparece en todos los libros o sólo en un trabajo en particular.
Siga el manual de la máquina y el procedimiento de seguridad de su sitio. No retire las protecciones, no meta la mano en las piezas móviles ni siga funcionando una máquina que parezca insegura para obtener un video. Evite incluir documentos del cliente u otra información confidencial en la grabación.
Confirme las conexiones antes de usar accesorios.
Una toma visible por sí sola no establece el soporte de la cámara. Antes de conectar un accesorio, solicite a FUDE que confirme el propósito del puerto y cualquier dispositivo aprobado para la configuración exacta de la máquina. Mantenga el sistema de control suministrado sin cambios a menos que FUDE proporcione instrucciones aplicables.
Envíe una solicitud de soporte específica
Contacto ENCUADERNACIÓN FUDEcon el número de serie de PS420, detalles del trabajo, descripción de la falla y las fotos o videos disponibles. Acuerde un método de transferencia adecuado antes de enviar archivos grandes. La revisión de soporte debería establecer la siguiente revisión de su máquina en lugar de depender de instrucciones para un modelo diferente.