APM-420 es la punzonadora automática de FUDE. No se puede establecer un período de garantía específico sin la cotización, el contrato de venta y los términos posventa que rigen un pedido. Los compradores deben confirmar los términos escritos antes de tomar una decisión de compra.
Comience con los documentos que rigen las ventas.
Pregunte qué documento define la garantía para el pedido propuesto de APM-420. Registre el número de cotización o contrato, la fecha de revisión y los términos que tienen prioridad si dos documentos difieren. Las explicaciones verbales deben reflejarse en el acuerdo escrito final.
Confirmar el alcance de la cobertura
Los términos escritos deben identificar los componentes cubiertos, los defectos calificados, las exclusiones y cualquier artículo tratado como consumible o pieza de desgaste normal. También deberán explicar cuándo comienza la cobertura y qué eventos pueden finalizarla o limitarla. No asuma que los términos de otra máquina o de un pedido anterior se aplican al APM-420.
Definir responsabilidad de servicio y costos.
Confirme quién se encarga del diagnóstico, las piezas de repuesto, el envío, la guía remota y cualquier visita in situ. La cotización o contrato debe indicar quién paga los costos de flete, viaje, mano de obra y otros costos de servicios en cada caso. También debe identificar el contacto del servicio y el proceso de comunicación esperado.
Preparar la información necesaria para un reclamo.
Un registro de soporte útil normalmente incluye el modelo de la máquina y los detalles de identificación, el documento de compra, una descripción clara de la falla, fotografías o videos, el material que se está procesando y las configuraciones operativas relevantes. Luego, el proveedor puede comparar la evidencia con los términos de garantía escritos antes de decidir el siguiente paso.
Lista de verificación de garantía del APM-420
- Cotización o contrato aplicable y fecha de revisión.
- Punto de inicio de la cobertura y duración indicada
- Componentes cubiertos, exclusiones y elementos de desgaste.
- Responsabilidad de piezas, flete, mano de obra, viajes y servicio in situ
- Pruebas de fallo requeridas y procedimiento de reclamación
- Contacto de servicio y expectativas de respuesta escrita.
Para conocer los términos de garantía actuales del APM-420, envíe a FUDE el país de destino y los documentos de pedido disponibles a través deContactar con FUDE. Comprobaremos las condiciones escritas de venta y posventa que se aplican al pedido propuesto.